Privacybeleid

Privacybeleid FJOREVA

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Bij FJOREVA vinden we jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

FJOREVA maakt gebruik van Shopify voor het aanbieden en beheren van de webshop. Hierdoor kunnen bepaalde persoonsgegevens ook door Shopify en andere dienstverleners worden verwerkt zoals hieronder beschreven.

Door gebruik te maken van onze webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig dit privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

FJOREVA is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover wij zelf het doel en de middelen van die verwerking bepalen.

Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: fjoreva@gmail.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop je onze webshop gebruikt.

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens

Zoals:

  • voor- en achternaam;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • factuurgegevens;

  • aflevergegevens.

Bestel- en transactiegegevens

Zoals:

  • producten die je bestelt;

  • producten die je bekijkt of aan je winkelwagen toevoegt;

  • bestelnummer;

  • ordergeschiedenis;

  • retourzendingen;

  • terugbetalingen;

  • betaalstatus;

  • verzend- en leveringsinformatie.

Betaalgegevens

Wanneer je een betaling uitvoert, kunnen gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om de betaling af te handelen.

Betalingen kunnen worden uitgevoerd via Shopify en/of externe betaalproviders.

FJOREVA ontvangt niet noodzakelijk jouw volledige betaalkaart- of bankgegevens. Deze kunnen rechtstreeks worden verwerkt door de gebruikte betaalprovider.

Accountgegevens

Wanneer onze webshop klantenaccounts ondersteunt, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

  • gebruikersnaam;

  • accountgegevens;

  • voorkeuren;

  • opgeslagen adressen;

  • bestelgeschiedenis.

Communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij gegevens verwerken die je zelf verstrekt, bijvoorbeeld via:

  • e-mail;

  • klantenservice;

  • contactformulieren;

  • retour- of klachtverzoeken.

Technische gegevens

Wanneer je onze webshop bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals:

  • IP-adres;

  • apparaattype;

  • besturingssysteem;

  • browsertype;

  • taalinstellingen;

  • cookiegegevens;

  • netwerkgegevens;

  • informatie over jouw gebruik van onze webshop.

Gebruiksgegevens

Wij kunnen informatie verwerken over de manier waarop je onze webshop gebruikt, zoals:

  • bezochte pagina's;

  • bekeken producten;

  • duur van bezoeken;

  • interacties met de webshop;

  • producten die aan een winkelwagen worden toegevoegd;

  • verwijzende websites of advertenties.

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

  • rechtstreeks van jou wanneer je bijvoorbeeld een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gegevens invult;

  • automatisch wanneer je onze website gebruikt;

  • via cookies en vergelijkbare technologieën;

  • via Shopify;

  • via betaalproviders;

  • via verzend- en fulfilmentpartners;

  • via technische dienstverleners;

  • via marketing- en advertentieplatforms, voor zover dit wettelijk is toegestaan;

  • via andere partijen die noodzakelijk zijn om onze webshop en dienstverlening uit te voeren.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

  • bestellingen te ontvangen en verwerken;

  • betalingen te verwerken;

  • producten te verzenden;

  • informatie over bestellingen te verstrekken;

  • retourzendingen en terugbetalingen af te handelen;

  • klantenservice te bieden.

Deze verwerking is doorgaans noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en FJOREVA.

Klantenservice en communicatie

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om:

  • vragen te beantwoorden;

  • klachten te behandelen;

  • problemen met bestellingen op te lossen;

  • belangrijke informatie over een bestelling te versturen.

Fraude en beveiliging

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

  • fraude te voorkomen;

  • verdachte transacties te onderzoeken;

  • onze webshop en klanten te beschermen;

  • misbruik van onze diensten tegen te gaan;

  • technische en beveiligingsproblemen te detecteren.

Waar van toepassing baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming en klanten te beschermen.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en om:

  • prestaties te verbeteren;

  • technische problemen op te lossen;

  • onze dienstverlening te verbeteren;

  • onze website gebruiksvriendelijker te maken.

Waar vereist gebruiken wij hiervoor alleen niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Marketing

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • nieuwsbrieven;

  • aanbiedingen;

  • productinformatie;

  • gepersonaliseerde advertenties;

  • remarketing.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, gebruiken wij dergelijke gegevens pas nadat je toestemming hebt gegeven.

Je kunt jouw toestemming op ieder moment intrekken.

5. Grondslagen voor verwerking

Onder de AVG moeten wij een geldige juridische grondslag hebben voor het verwerken van persoonsgegevens.

Afhankelijk van de verwerking kunnen wij ons baseren op:

  • uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om jouw bestelling te verwerken;

  • wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld fiscale en administratieve verplichtingen;

  • gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening;

  • toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigd belang, wegen wij onze belangen af tegen jouw privacyrechten.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

FJOREVA en onze dienstverleners kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Cookies kunnen onder andere noodzakelijk zijn voor:

  • het functioneren van de winkelwagen;

  • het onthouden van voorkeuren;

  • beveiliging;

  • betalingen;

  • het functioneren van de webshop.

Daarnaast kunnen, afhankelijk van jouw toestemming, cookies worden gebruikt voor:

  • analyse;

  • statistieken;

  • marketing;

  • gepersonaliseerde advertenties;

  • het meten van advertentieprestaties.

Wanneer de wet dit vereist, plaatsen wij niet-noodzakelijke cookies pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen op onze webshop.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet als handelswaar.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens delen met betrouwbare externe partijen.

Dit kunnen onder andere zijn:

  • Shopify;

  • betaalproviders;

  • fulfilmentpartners;

  • leveranciers;

  • bezorgdiensten en logistieke partijen;

  • hosting- en IT-dienstverleners;

  • klantenserviceproviders;

  • analyseproviders;

  • advertentie- en marketingplatforms;

  • professionele adviseurs;

  • overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun dienstverlening of voor zover een andere wettelijke grondslag bestaat.

8. Leveranciers, fulfilment en verzending

Om een bestelling te kunnen leveren, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden gedeeld met leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • jouw naam;

  • afleveradres;

  • telefoonnummer;

  • e-mailadres;

  • bestelgegevens.

Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken, verzenden en afleveren van jouw bestelling.

Wanneer een fulfilment- of verzendpartner zich buiten de Europese Economische Ruimte bevindt, kunnen jouw gegevens buiten de EER worden verwerkt. In dat geval worden waar vereist passende juridische waarborgen gebruikt.

9. Shopify

Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop en haar diensten. Wanneer je onze webshop bezoekt of een aankoop doet, kunnen gegevens via de systemen van Shopify worden verwerkt.

Shopify kan in bepaalde situaties persoonsgegevens namens FJOREVA verwerken en in andere situaties zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen binnen haar eigen diensten.

Shopify kan gegevens verwerken in verschillende landen. Shopify gebruikt hiervoor waar noodzakelijk passende juridische mechanismen voor internationale gegevensoverdracht.

Voor verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify kun je het privacybeleid van Shopify raadplegen via het privacycentrum van Shopify.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen gevestigd zijn buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit bestaat, gebruiken wij waar vereist passende waarborgen, zoals:

  • door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

  • andere wettelijk erkende mechanismen voor internationale gegevensoverdracht.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De bewaartermijn hangt onder andere af van:

  • het soort persoonsgegevens;

  • de reden waarvoor de gegevens zijn verzameld;

  • onze contractuele verplichtingen;

  • wettelijke bewaarplichten;

  • eventuele geschillen of juridische claims.

Bepaalde gegevens over aankopen en administratie kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke of fiscale verplichtingen te voldoen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

12. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

  • verlies;

  • misbruik;

  • ongeoorloofde toegang;

  • wijziging;

  • openbaarmaking.

Geen enkele online dienst kan echter absolute beveiliging garanderen.

Wij raden klanten daarom ook aan zorgvuldig om te gaan met wachtwoorden, accountgegevens en andere vertrouwelijke informatie.

13. Jouw privacyrechten

Wanneer de AVG op jou van toepassing is, heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere het recht hebben op:

Inzage

Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij over jou verwerken.

Correctie

Je kunt verzoeken onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Verwijdering

Je kunt ons in bepaalde situaties vragen jouw persoonsgegevens te verwijderen.

Beperking van verwerking

Je kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Bezwaar

Je kunt in bepaalde situaties bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.

Gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, kun je verzoeken jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Toestemming intrekken

Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop de toestemming werd ingetrokken.

14. Marketingberichten

Wanneer je marketingberichten van ons ontvangt, kun je je hiervoor op ieder moment afmelden.

Bij e-mailmarketing kun je bijvoorbeeld gebruikmaken van de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail.

Ook nadat je je hebt afgemeld voor marketing kunnen wij noodzakelijke serviceberichten blijven versturen, zoals:

  • bestelbevestigingen;

  • verzendinformatie;

  • beveiligingsmeldingen;

  • informatie over retourzendingen of betalingen.

15. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is en deze toestemming ontbreekt.

Wanneer je denkt dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via fjoreva@gmail.com.

16. Websites van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites, apps of diensten van externe partijen.

FJOREVA is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.

Wanneer je een externe website of dienst gebruikt, raden wij je aan het privacybeleid van die partij te bekijken.

17. Klachten

Heb je vragen of klachten over de manier waarop FJOREVA jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan eerst contact met ons op via:

fjoreva@gmail.com

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer bijvoorbeeld:

  • onze webshop verandert;

  • wij nieuwe dienstverleners gebruiken;

  • onze gegevensverwerking verandert;

  • wet- en regelgeving verandert.

Wanneer wij het privacybeleid aanpassen, wijzigen wij bovenaan de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Wij raden je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

19. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, jouw persoonsgegevens of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen via:

FJOREVA
E-mail: fjoreva@gmail.com

Voor zover FJOREVA zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt, is FJOREVA de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.