Algemene Voorwaarden FJOREVA

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van FJOREVA en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen bij FJOREVA ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: FJOREVA
E-mail: fjoreva@gmail.com
KvK-nummer: (KvK-nummer invullen)
Btw-identificatienummer: (btw-id invullen)

FJOREVA maakt gebruik van Shopify voor het technisch aanbieden en beheren van de webshop.

De koopovereenkomst voor producten die via onze webshop worden verkocht, wordt gesloten tussen de klant en FJOREVA.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• alle aanbiedingen van FJOREVA;

• alle bestellingen via onze webshop;

• alle overeenkomsten tussen FJOREVA en klanten;

• het gebruik van onze webshop en bijbehorende diensten.

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk consumentenrecht, heeft het wettelijke consumentenrecht voorrang.

3. Producten en productinformatie

FJOREVA doet haar best om producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.

Wij kunnen onder andere informatie tonen over:

• producteigenschappen;

• afmetingen;

• materialen;

• kleuren;

• gebruik;

• prijs;

• beschikbaarheid;

• levering.

Afbeeldingen dienen om het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleuren en andere visuele eigenschappen kunnen enigszins verschillen door bijvoorbeeld beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden of productvariaties.

Kennelijke schrijf-, prijs- of technische fouten binden FJOREVA niet wanneer voor een gemiddelde consument duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.

4. Prijzen

De prijzen die aan consumenten worden weergegeven zijn in euro's en inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.

FJOREVA kan haar prijzen wijzigen.

Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is geplaatst en bevestigd, tenzij sprake is van een kennelijke fout.

Voor kortingsacties of promoties kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

5. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat de door jou verstrekte informatie correct en volledig is.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je normaal gesproken een elektronische bevestiging.

FJOREVA kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:

• de betaling niet succesvol kan worden verwerkt;

• het product niet beschikbaar blijkt;

• sprake is van vermoedelijke fraude of misbruik;

• sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;

• uitvoering van de bestelling wettelijk niet mogelijk is.

Wanneer FJOREVA een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het betreffende betaalde bedrag terugbetaald.

6. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

Betalingen kunnen worden verwerkt door Shopify en/of externe betaalproviders.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaal-, factuur- en contactgegevens.

FJOREVA kan een bestelling pas verwerken nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd.

7. Levering

FJOREVA vermeldt bij haar producten of tijdens het bestelproces een verwachte levertijd.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

Wanneer geen andere levertijd met de klant is afgesproken, gelden de wettelijke regels voor levering.

Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant waar redelijk mogelijk over de gewijzigde verwachte levertijd.

De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren van het afleveradres.

Wanneer je na het plaatsen van een bestelling ontdekt dat je een verkeerd adres hebt ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact op via fjoreva@gmail.com.

Wij kunnen niet garanderen dat een afleveradres nog kan worden gewijzigd wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden.

8. Leveranciers en fulfilmentpartners

FJOREVA kan gebruikmaken van externe leveranciers, fulfilmentpartners, magazijnen en vervoerders voor het verwerken en bezorgen van bestellingen.

Hierdoor kan een product rechtstreeks door een externe fulfilment- of leveringspartner naar de klant worden verzonden.

Wanneer dit wettelijk vereist is, verstrekken wij vóór de aankoop relevante informatie over de levering, waaronder de verwachte levertijd.

Het gebruik van een externe leverancier of fulfilmentpartner verandert niet de wettelijke rechten die een consument tegenover FJOREVA heeft.

Een bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan wanneer producten afzonderlijk worden verwerkt of verzonden.

9. Risico tijdens verzending

Het risico van beschadiging of verlies tijdens de verzending blijft bij FJOREVA totdat de bestelling door de klant, of een door de klant aangewezen persoon, is ontvangen, voor zover het toepasselijke consumentenrecht dit bepaalt.

Is een pakket tijdens het vervoer kwijtgeraakt of beschadigd aangekomen? Neem dan contact op via:

fjoreva@gmail.com

Wij onderzoeken vervolgens samen met de betreffende leverancier of vervoerder wat er is gebeurd en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

10. Herroepingsrecht en bedenktijd

Consumenten hebben bij online aankopen in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Bij de aankoop van een product begint deze termijn in beginsel nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden laten weten van de overeenkomst af te willen zien.

Je kunt hiervoor onder andere gebruikmaken van:

• de herroepingsfunctie op onze webshop;

• het beschikbare modelformulier voor herroeping;

• een e-mail naar fjoreva@gmail.com;

• een andere wettelijk toegestane ondubbelzinnige verklaring.

Na het melden van de herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.

Voor bepaalde producten kan volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk gemaakt.

11. Herroepingsfunctie

Wanneer dit wettelijk verplicht is, biedt FJOREVA op haar webshop een gemakkelijk toegankelijke mogelijkheid waarmee consumenten een overeenkomst online kunnen herroepen.

Na een geldige online herroeping ontvangt de consument een bevestiging.

Het gebruik van deze online functie beperkt andere wettelijke mogelijkheden om gebruik te maken van het herroepingsrecht niet.

12. Retourneren

Tijdens de bedenktijd mag een consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kan de consument aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.

Na een geldige herroeping moet het product binnen de wettelijke retourtermijn worden teruggestuurd.

Meer informatie over:

• retourvoorwaarden;

• retourinstructies;

• retouradres;

• eventuele retourkosten;

• terugbetalingen;

staat in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

13. Kosten van retourneren

Wanneer vóór de aankoop duidelijk is aangegeven dat de directe kosten van het terugsturen van een product voor rekening van de consument komen, zijn deze kosten voor rekening van de consument.

Dit geldt niet wanneer FJOREVA volgens de wet verantwoordelijk is voor de retourkosten, bijvoorbeeld bij bepaalde gevallen van een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product.

14. Terugbetalingen na herroeping

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels.

Dit omvat in beginsel ook de standaardkosten voor de oorspronkelijke levering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.

Heeft de klant zelf voor een duurdere bezorgmethode gekozen dan onze standaardbezorging, dan hoeven wij het verschil met de standaardbezorging niet terug te betalen voor zover de wet dit toestaat.

Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij anders wordt overeengekomen.

Wij mogen bij de terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, wanneer de wet dit toestaat.

15. Garantie en ondeugdelijke producten

Consumenten hebben recht op een product dat voldoet aan wat zij redelijkerwijs van het product mogen verwachten.

De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.

Wanneer een product:

• beschadigd wordt geleverd;

• verkeerd wordt geleverd;

• niet behoorlijk functioneert;

• niet voldoet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht;

kun je contact opnemen via fjoreva@gmail.com.

Wij kunnen om informatie vragen die redelijkerwijs noodzakelijk is om het probleem te beoordelen, zoals:

• het bestelnummer;

• een omschrijving van het probleem;

• foto's of video's van het product.

Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke rechten van de consument zoeken wij naar een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door een eventuele fabrieksgarantie.

16. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

fjoreva@gmail.com

Vermeld waar mogelijk je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van de klacht.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en op een redelijke manier te behandelen.

17. Annuleren vóór verzending

Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via fjoreva@gmail.com.

Wanneer een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de annulering uit te voeren.

Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden tegengehouden nadat deze al in verwerking is genomen.

Dit artikel doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.

18. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de bestelling.

Het is niet toegestaan onze webshop te gebruiken:

• voor illegale activiteiten;

• voor fraude;

• om onze website of systemen bewust te beschadigen;

• om malware, virussen of schadelijke software te verspreiden;

• om zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen;

• om inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten van FJOREVA of anderen.

FJOREVA kan waar redelijk en wettelijk toegestaan toegang tot haar diensten beperken wanneer sprake is van fraude, misbruik of ernstige schending van deze voorwaarden.

19. Intellectueel eigendom

Tenzij anders aangegeven, behoren de rechten op door FJOREVA gemaakte of rechtmatig gebruikte onderdelen van de webshop, zoals:

• teksten;

• merkuitingen;

• logo's;

• ontwerpen;

• foto's;

• video's;

• grafische elementen;

toe aan FJOREVA of aan de betreffende rechthebbende.

Deze materialen mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Handelsmerken en materiaal van Shopify of andere externe partijen blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

20. Reviews en door klanten aangeleverde inhoud

Wanneer klanten vrijwillig een beoordeling, foto of andere inhoud indienen, moeten zij ervoor zorgen dat deze inhoud:

• waarheidsgetrouw is;

• geen rechten van anderen schendt;

• geen illegale inhoud bevat;

• geen schadelijke software bevat.

FJOREVA kan inhoud verwijderen wanneer daarvoor een geldige juridische of inhoudelijke reden bestaat.

FJOREVA zal beoordelingen niet manipuleren of op misleidende wijze presenteren.

21. Externe diensten en links

Onze webshop kan gebruikmaken van of verwijzen naar diensten van externe partijen, bijvoorbeeld:

• Shopify;

• betaalproviders;

• vervoerders;

• sociale-mediaplatforms;

• analyse- en marketingdiensten.

Wanneer je een website of dienst van een externe partij bezoekt, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die partij van toepassing zijn.

FJOREVA is niet verantwoordelijk voor onafhankelijke externe websites waarover wij geen controle hebben.

22. Shopify

De webshop van FJOREVA wordt technisch ondersteund door Shopify.

Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten kunnen aanbieden.

De verkoopovereenkomst voor een bestelling bij FJOREVA wordt echter gesloten met FJOREVA en niet met Shopify.

Shopify kan bepaalde persoonsgegevens verwerken in verband met het gebruik van het platform. Meer informatie hierover staat in ons Privacybeleid en in het privacybeleid van Shopify.

23. Privacy

FJOREVA verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Ons Privacybeleid beschrijft onder andere:

• welke persoonsgegevens wij verwerken;

• waarom wij deze verwerken;

• met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld;

• welke privacyrechten klanten hebben;

• hoe klanten hierover contact met ons kunnen opnemen.

Voor privacyvragen kun je contact opnemen via:

fjoreva@gmail.com

24. Aansprakelijkheid

FJOREVA is aansprakelijk voor zover dat uit de toepasselijke wet voortvloeit.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens het toepasselijke recht niet is toegestaan.

FJOREVA is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, tenzij uit de wet anders volgt.

25. Overmacht

Wanneer FJOREVA haar verplichtingen tijdelijk niet kan uitvoeren door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft, proberen wij de klant hierover zo snel mogelijk te informeren.

Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, oorlogssituaties, overheidsmaatregelen of grootschalige storingen.

Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

26. Wijzigingen in deze voorwaarden

FJOREVA kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering verandert.

De meest recente versie wordt op onze webshop gepubliceerd.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

27. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met FJOREVA is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer de consument in een ander land woont en dwingend consumentenrecht van dat land aanvullende of verdergaande bescherming biedt die volgens het toepasselijke internationale recht niet contractueel mag worden uitgesloten, blijven die rechten behouden.

28. Geschillen

Wanneer er een probleem ontstaat, proberen FJOREVA en de klant dit eerst in onderling overleg op te lossen.

Neem hiervoor contact op via:

fjoreva@gmail.com

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

29. Geldigheid van bepalingen

Wanneer één bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen of uitgelegd op een manier die aansluit bij het doel ervan en bij de toepasselijke wetgeving.

30. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen of onze dienstverlening kun je contact opnemen via:

FJOREVA

E-mail: fjoreva@gmail.com
KvK-nummer: (KvK-nummer invullen)
Btw-identificatienummer: (btw-id invullen)